FAQ

EAP專業諮詢使用率?
根據美國專業機構研究,傳統EAP諮詢之人數使用率僅1~3%,我們調查台灣現行EAP之各類諮詢加總人數使用率亦僅1~4%,與機構人數呈反比,其中心理/法律諮詢約各佔60%/30%,或約當人數使用率各佔0.6~2.4%/0.3~1.2%,對照台灣泛憂鬱症人數已約成人人數近10%,亦即EAP之單項心理類別人數使用率即應達10%,亦反應出現行EAP諮詢使用率明顯偏低的事實。如同美國的趨勢,我們認為EAP諮詢實施方式應邁為數位化,有效提升方便性及隱私性,並配合創新機制設計,將可提升員工使用率,對企業營運產生實質正面幫助,著實為小投資大回收,對社會福祉亦是莫大貢獻。

綜合性諮詢輔導vs心理諮詢 vs心理諮商?
SpaQall EAP線上專業顧問設計為綜合性類別諮詢輔導,並非設定為心理諮詢,且以合約約束心理專業顧問,禁止於線上進行心理諮商,為避免涉及心理諮商,平台並參考業界實務上作法,於雙方進行第四次線上諮詢時,提醒心理顧問評估該服務使用者是否需進行線下面對面諮商,並強烈建議心理顧問兩個月內暫時不再與該用戶進行線上會談。

轉介線下面對面心理諮商服務如何安排? 
企業購買之專業顧問時數為線上使用,員工若欲進行線下面對面服務,請透過公司窗口與本公司聯絡安排。

一個企業可否委託兩家EAP供應商?
政府羅列之EAP項目範圍廣泛,不可能有任一供應商可進行全部服務,部分大企業已依福委會預算與需求,向不同供應商採購不同項目。SpaQall平台為EAP範疇中專業顧問諮詢以及員工意見回饋之最佳解決方案,並符合企業數位轉型之大勢所趨。